Política de Devoluciones y Derecho de Retracto

En Aymishop, trabajamos para brindarte una experiencia de compra segura y satisfactoria. Nuestra política de devoluciones se encuentra alineada con la normativa colombiana vigente, especialmente con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

1. Derecho de Retracto

De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el cliente podrá ejercer su derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

Para aplicar este derecho:

• El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin uso, con etiquetas, empaques originales y todos sus accesorios.
• El cliente deberá asumir los costos de transporte y devolución.
• Aymishop realizará el reembolso del dinero en un plazo máximo de treinta (30) días calendario desde la solicitud.

2. Condiciones para Devoluciones

Se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Producto defectuoso o en mal estado.
• Producto recibido no corresponde al solicitado.
• Incumplimiento en las condiciones ofrecidas.

En estos casos:

• Aymishop asumirá los costos de envío.
• El cliente podrá elegir entre cambio del producto, reparación o devolución del dinero.

3. Garantía Legal

Todos los productos vendidos en Aymishop cuentan con garantía conforme a la ley colombiana. Si el producto presenta fallas de calidad, idoneidad o seguridad:

• El cliente podrá solicitar la reparación, reposición o devolución del dinero.
• El término de garantía será el informado en la compra o el dispuesto por la ley.

4. Exclusiones

No aplican devoluciones en los siguientes casos:

• Productos que presenten señales de uso indebido o manipulación incorrecta.
• Productos de uso personal o íntimo, cuando hayan sido abiertos.
• Productos dañados por causas ajenas a Aymishop.

5. Procedimiento para Solicitar una Devolución

Para gestionar una devolución, el cliente debe:

1. Contactar a Aymishop a través de los canales oficiales.
2. Indicar número de pedido y motivo de la solicitud.
3. Adjuntar evidencia (fotografías o videos si aplica).

Nuestro equipo dará respuesta en un plazo máximo de tres (3) días hábiles.

6. Reembolsos

Los reembolsos se realizarán por el mismo medio de pago utilizado en la compra o mediante un método acordado con el cliente, dentro de los tiempos establecidos por la ley.